LE
DOMANDE PIÙ ODIATE DAGLI ASSISTENTI DI VOLO
ROMA - Le hostess le vediamo sempre così:
perfette, eleganti, col trucco ben fatto e lo chignon sempre composto.
Tuttavia, ci sono episodi – e soprattutto domande – che mettono
seriamente a rischio il loro aplomb. Quali sono? Scopriamoli insieme.
A confessare ciò che proprio urta i nervi di una hostess, è un’appartenente alla
categoria. L’ha fatto rilasciando un’intervista a FlyerTalk, in cui ha stilato le cinque domande che più
sono odiate dagli assistenti di volo.
Al primo posto, troviamo la classica: «non sono
vicino al mio fidanzato/mamma/marito/moglie: può chiedere a qualcuno di fare
cambio?». Perché questa domanda è tanto odiata? Perché il personale di volo
non ha l’autorità per far spostare i passeggeri. Dovrebbe essere fatta al
momento del check-in, questa richiesta: se, una volta a bordo, tutti i
posti sono pieni, è difficile accontentare richieste di questo tipo. Le hostess
hanno tutta una serie di questioni, principalmente relative alla sicurezza, da
risolvere con priorità. Senza contare che, accontentando un passeggero, di
norma si innalza un coro di “anche io” sull’aereo.
Tuttavia, in questo caso si tratta di una domanda
normale. Ben diverso è il caso delle altre richieste. C’è chi domanda per
quale motivo non si possa sedere in un posto libero in Prima Classe, e c’è
chi chiede se non sia possibile fare un annuncio agli altri passeggeri per
chiedere loro di farlo scendere per primo. Il motivo? Un volo che parte
subito dopo l’atterraggio. Nella maggior parte dei casi, la hostess non soddisferà
questa richiesta.
Un’altra domanda che proprio
alle hostess non va giù? «Può mettermi il bagaglio nella
cappelliera?». In questo caso, la risposta negativa non è dettata dalla
pigrizia. Sono le compagnie aeree a non volere che il personale aereo si occupi
di queste incombenze, per evitare il rischio di trovarsi a fare i conti con
personale costantemente impegnato nella gestione di borse e bagagli.
Infine, un altro super classico: «ha una
penna?». Quando la risposta è negativa, magari anche solo perché l’ha
appena prestata ad un altro passeggero, la hostess si sente di norma chiedere
se le compagnie aeree non prevedano delle penne per i loro ospiti. No, non lo
prevedono. Anzi, dovrebbe essere buona cura del viaggiatore portarne una con
sé. Anche perché il personale di volo ha bisogno della penna per innumerevoli
questioni, e se la presta – nel 95% – non la vedrà tornare indietro.
Detto questo, una cosa è certa: ogni hostess farà il
possibile per accontentare i suoi passeggeri.