IN 10 ANNI CALATI DEL 70% I BAGAGLI “DISGUIDATI”
ROMA - Le
compagnie aeree di tutto il mondo continuano a migliorare le performance nella
consegna dei bagagli. Con un numero di passeggeri in continua crescita - nel
2017 hanno volato più di 4 miliardi di persone - le compagnie aeree sono riuscite
a ridurre la percentuale di bagagli disguidati,
arrivata a 5,57 ogni mille passeggeri, il livello più basso mai registrato.
Rispetto al 2007, si tratta di una diminuzione di oltre il 70%, secondo un
andamento di costante miglioramento. I bagagli riconsegnati in ritardo,
danneggiati, smarriti o rubati continuano a rappresentare un costo per il
settore: seppure in costante diminuzione, si stima che lo scorso anno sia stato
pari a 2,3 miliardi a livello mondiale. Questo spiega perché le compagnie aeree
hanno un forte interesse a investire in tecnologie innovative, quali i sistemi
di tracciabilità integrale dei bagagli, capaci di ridurre in modo significativo
i costi, aumentando al contempo l’efficienza. La crescita a livello mondiale
del numero di passeggeri esercita una considerevole pressione sui sistemi e
processi di gestione dei bagagli e in questo senso la tecnologia rappresenta il
principale fattore chiave di successo dell’intero settore.
Questi e altri dati sono
contenuti nell’ultima edizione del SITA Baggage Report 2018 pubblicato
oggi e giunto ormai alla 14esima edizione. SITA, la società che trasforma il
viaggio aereo grazie alla tecnologia, fornisce servizi IT e di comunicazione
all’industria del settore aereo ed è l’unico fornitore ad occuparsi di tutte
aree della gestione di bagagli, dalla raccolta dei dati al loro trattamento e
condivisione per mezzo delle tecnologie più all’avanguardia.
Secondo lo studio, il
2018 sarà il punto di svolta per l’industria del trasporto aereo di tutto il
mondo, poiché le compagnie aree stanno adottando in misura sempre maggiore
tecnologie per il tracking dei bagagli. Il report di
SITA rivela come la gestione dei bagagli stia cambiando a livello globale e
stima che i passeggeri delle compagnie aeree potranno vedere differenze
sostanziali già entro il prossimo biennio. Servizi come notifiche real-time e
postazioni self service per l’imbarco rapido di bagagli (Fast Bag Drop) diventeranno la norma.
Inoltre, il prossimo primo giugno entrerà in vigore la Risoluzione 753
dell’Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA): questo determinerà
un netto incremento dei sistemi di tracking dei
bagagli messo in campo da tutto il settore.
Sergio Colella,
presidente per l’Europa di SITA, dichiara: “Negli ultimi dieci anni abbiamo
registrato miglioramenti significativi nella gestione dei bagagli, poiché le
compagnie aeree hanno iniziato ad approfittare in modo sempre più diffuso delle
tecnologie e dei loro vantaggi. Ora, grazie anche alla spinta di IATA verso il
raggiungimento dell’obiettivo del 100% di bagagli tracciati, l’utilizzo della
tecnologia crescerà ulteriormente. La tracciabilità integrale dei bagagli lungo
l’intera filiera fornisce tutte le informazioni in grado di rivelare dove i
processi operativi possono essere migliorati. Già quest’anno potrà
rappresentare un vero punto di svolta per il settore, dal momento che le
compagnie aeree hanno ben presente il valore dei dati relativi alla
tracciabilità dei 4,65 miliardi di valige trasportate”.
Il Baggage
Report di SITA riporta esempi di come le compagnie aeree, tra cui Aeroflot,
Alitalia, Bahamasair, Delta e Qatar, stiano usando
tecnologie innovative e collaudate per migliorare la gestione e la
tracciabilità dei bagagli. Emblematico il caso della compagnia BahamasAir che negli aeroporti di Miami e Nassau è passata
dalla scansione delle etichette dei bagagli con verifica manuale, alla piena
applicazione, in soli sette giorni, della Risoluzione 753 per il tracking. Passaggio questo che offre alla BahamasAir l’ulteriore vantaggio di condividere in tempo
reale dati sul tracking attraverso il servizio BagJourney di SITA. Questa iniziativa porterà dei benefici
alla compagnia aerea per quanto riguarda il miglioramento del servizio ai
passeggeri e il risparmio.
SITA da più di 25 anni è
riconosciuta, grazie ai suoi sistemi, come azienda leader nella gestione e
tracciabilità dei bagagli nei maggiori aeroporti del mondo.SITA BagJourney è il primo sistema di tracking a livello mondiale che permette di seguire
l’intero viaggio compiuto dal bagaglio attraverso dati provenienti da
molteplici fonti. SITA è il leader mondiale nel settore della gestione dei
bagagli e offre tecnologie e servizi professionali avanzati e specialistici
all’industria del trasporto aereo.
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Laura Re Fraschini
Account Executive
SEC Spa
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